Schnell, zeitsparend und kostengünstig. Aktive Gesprächsführung und Abschluss von Standardanfragen. Beschwerden und Reklamationen als Chancen für die Kundenbindung nutzen.
Telefonieren – eine oft unterschätzte und doch so anspruchsvolle Aufgabe im täglichen Berufsalltag. Ziel dieses Seminars ist es, die bisherige Telefonkultur zu reflektieren, die Spielregeln erfolgreicher Kommunikation am Telefon zu beherrschen und mit dem „Gewusst wie“, das Telefon als Akquise-Instrument zu nutzen. Selbstsicherheit und Kompetenz ihrer Kundenbetreuer – zwei wichtige Faktoren, die Ihre Kunden schätzen!